Funktion
Das meiste Geschäft einer Apotheke passiert an der Tara, im Gespräch. Alles, was dieses Gespräch unterbricht oder verkürzt, kostet zweimal: einmal die Zeit und einmal die Qualität der Beratung. Der eigentliche Zweck dieser Plattform ist deshalb nicht Digitalisierung, sondern Rückgewinnung von Gesprächszeit.
Nicht aus einer einzelnen großen Einsparung, sondern aus vielen kleinen Unterbrechungen, die wegfallen.
In den Betrieben, mit denen wir gearbeitet haben, ist die gewonnene Zeit nicht in Verwaltung zurückgeflossen, sondern in längere Beratungsgespräche, in Medikationsgespräche und in die Einschulung von Lehrlingen. Das sind genau die Tätigkeiten, die eine Apotheke von einem Versandhändler unterscheiden.
Wir verkaufen keine Einsparung von Stellen. In den meisten Apotheken ist das Problem nicht zu viel Personal, sondern zu wenig Zeit pro Person. Wer den gewonnenen Anteil in Beratung steckt, gewinnt Kundenbindung. Wer ihn in Abbau steckt, hat nach einem Jahr dasselbe Problem wie vorher.
Nach einigen Wochen Betrieb ja, weil sichtbar wird, wie viele Vorgänge ohne Nacharbeit erledigt wurden und wie oft weitergegeben werden musste. Vorher wären es erfundene Zahlen.
Zuletzt aktualisiert:
Werbung raus, Kundenanfragen zum Vorgang. Die Klassifizierung läuft seit 2025 im Tagesbetrieb einer öffentlichen Apotheke.
Nimmt auf, worum es geht, versteht Präparatnamen und legt einen Vorgang an. Ob er spricht, entscheiden Sie.
Was häufiger gefragt wird, was liegen bleibt, was sich wiederholt. Als Vorschlag mit Begründung, nicht als Automatik.