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Rund 220 Apotheken leisten in Österreich jede Nacht sowie an Wochenenden und Feiertagen Bereitschaftsdienst. Die Kosten dafür beziffert die Apothekerkammer mit etwa 35 Millionen Euro jährlich. Der Dienst selbst lässt sich nicht wegdigitalisieren. Was ihn umgibt, schon.
Die Probleme sind erstaunlich gleichförmig, unabhängig von Größe und Region.
Den Dienstkalender inklusive Feiertagen an einer einzigen Stelle pflegen, aus der sich Ansage, Website und Zuständigkeit speisen. Doppelt gepflegte Kalender sind die häufigste Fehlerquelle.
Wer nachts allein arbeitet, schreibt keine Protokolle. Machbar ist eine gesprochene Notiz oder ein Foto. Daraus muss das System den Rest bauen, nicht der Mensch.
Wenn offene Vorgänge mit Zuständigkeit vorliegen, ist die Übergabe ein Blick statt eines Gesprächs. Das funktioniert auch bei Krankenstand und über einen Dienstwechsel am Wochenende hinweg.
Über die zuständige Landesgeschäftsstelle beziehungsweise die veröffentlichten Dienstlisten. Wir hinterlegen sie zusammen mit Ihrem eigenen Dienstplan.
Ja, gesteuert über Öffnungszeiten, Feiertage und Dienstwechsel. Genau dafür ist der hinterlegte Kalender da.
Zuletzt aktualisiert:
Dienstkalender, richtige Ansage an Feiertagen und eine Übergabe, die aus offenen Vorgängen besteht statt aus Erinnerung.
Was hilft, was nicht hilft, und was man ohne Technik sofort ändern kann.