Für wen
Auf dem Land ist die Apotheke oft die einzige im Umkreis. Das bedeutet mehr Bereitschaftsdienst, mehr Telefonate von Menschen, die nicht einfach vorbeikommen können, und mehr Vorbestellungen, weil weniger auf Lager sein kann als in der Stadt.
Wer vierzig Minuten Anfahrt hat, fährt nicht auf Verdacht. Eine Vorbestellung, deren Rückruf ausbleibt, ist deshalb nicht nur ärgerlich, sondern kostet die Kundin einen halben Tag. Der Rückruf als Aufgabe mit Fälligkeit ist die einfachste wirksame Antwort darauf.
Bei wenigen Apotheken in der Region trifft es dieselben Häuser häufiger. Der Dienstkalender steuert die Ansage und die Zuständigkeit, und was in der Nacht zugesagt wurde, liegt am Morgen als Vorgang da.
Ein großer Teil der Anrufe ist die Frage, ob etwas da ist. Diese Frage kann aufgenommen und verlässlich beantwortet werden, statt dass jemand mehrfach anruft.
Die Anwendung läuft im Browser und ist auf geringe Bandbreite ausgelegt. Für Telefonie über das Internet klären wir die Leitung vor dem Start.
Zuletzt aktualisiert: