Region
Villach liegt im Dreiländereck. Italienische und slowenische Kundschaft gehört zum Alltag, ebenso Anfragen zu Präparaten, die im Nachbarland anders heißen.
Die beiden häufigsten Reibungspunkte treten hier gemeinsam auf: Die Verständigung stockt, und der genannte Präparatname passt nicht zum österreichischen Sortiment. Übersetzung und korrekte Namenserkennung greifen deshalb ineinander.
In der Sommersaison steigt der Anteil an Anfragen außerhalb der Öffnungszeiten deutlich. Eine korrekte Bereitschaftsansage nimmt einen Teil davon ab.
Ja. Sie ist der kleinste sinnvolle Einstieg und funktioniert unabhängig von Telefon und Posteingang.
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